Новая платформа Партнер 2.0 уже довольно долгое время работает в России, а теперь ее запустят в Беларуси. Произойдет это в ночь с 8 на 9 апреля.
Будет много изменений, в первую очередь они коснутся интернет-магазина и процесса оформления заказов. Я подготовила для вас подробный гид по использованию нового сайта, которая поможет вам без проблем делать заказы.
Вы можете посмотреть видео (там только самая нужная информация для заказа) или прочитать подробное описание процесса оформления заказа ниже. Для удобства воспользуйтесь оглавлением.
Оглавление
Знакомство с сайтом
Вход или регистрация
Для входа в свой личный кабинет нажмите на кнопку «Вход» в правом верхнем углу сайта.
Во всплывающем окне введите номер телефона или номер покупателя, а также пароль. Нажмите кнопку «Войти».
Для регистрации в Фаберлик нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу. Вас перенаправят на страницу регистрации. Введите необходимые данные и нажмите кнопку «Подтвердить». Дождитесь смс с регистрационным данными (номером и паролем), воспользуйтесь кнопкой «Вход» для авторизации на сайте.
Выбор города
При первом заходе в систему ваше местоположение будет определено автоматически. Система спросит, правильно ли указана ваша страна и город. Уделите этому вопросу внимание, и если город указан не корректно, выберите его из списка, нажав на кнопку «Выбрать другой».
Это важно, так как в новой системе вам будут показываться только те товары, которые есть на складе, обслуживающем ваш город.
Всплывающие подсказки
В новой системе Партнер 2.0 доступны всплывающие подсказки. Вы можете просмотреть их при первом посещении сайта, а можете скрыть и вернуться к ним позже. Подсказки доступны по нажатию иконки в левом нижнем углу экрана («Синий знак i»). Убрать подсказки можно, нажав на красный крестик.
Добавление товара из меню сайта
С меню стало работать проще. Их теперь 2: горизонтальное и вертикальное. Они дублируют друг друга, поэтому не важно каким пользоваться. В вертикальном меню нажмите на «+» напротив категории, чтобы открыть подкатегорию.
При попадании в категорию или подкатегорию на основном экране появятся карточки товаров. При наведении на товар есть возможность выбрать размер, посмотреть какие товары есть в наличии, сразу добавить его в корзину и продолжать покупки.
Мини-корзина
Для удобства и быстроты есть мини-корзина. Если навести на значок корзины, появится всплывающее окно со всеми товарами, добавленными в корзину. Также там видна общая цена за заказ. Мини-корзина позволяет узнать информацию о добавленных товарах без перехода на отдельную страницу. Можно быстро вернуться в каталог товаров.
Поиск
Раньше поиск был достаточно примитивный и он позволял находить товары только по артикулу или названию. Сейчас поиск стал интеллектуальным, он ищет и по синонинам, и по частичным совпадениям, по смыслу. Он будет постоянно развиваться и обучаться, его выдача будет все лучше и лучше с каждым разом.
Фильтры
На сайте абсолютно новая система фильтров. Теперь можно показать только те товары, которые есть на складе. А также есть отдельный фильтр, который показывает товары из текущего каталога. При прокрутке страницы фильтры всегда будут прикреплены к экрану, их можно добавить или удалить, не поднимаясь наверх.
Сортировка
Сортировка также серьезно изменена. Кроме сортировки по умолчанию, можно отсортировать товары по названию или по цене. Сортировка также ходит с нами, там же где и фильтры, ее всегда можно изменить в процессе серфинга.
Карточка товара
Выбор размера
В новой системе изменились карточки одежды. Теперь вы можете воспользоваться большой и удобной галереей. Если у модели есть размерный ряд «Plus size», то под стрелкой для пролистывания фото вы увидите специальную кнопку «Plus size», нажмите на нее, чтобы увидеть большие размеры.
Внизу под галереей выводятся размеры или цвета товара, если они есть.
Кнопка "Поделиться"
Теперь можно поделиться любым товаром с сайта, нажав на иконку «Поделиться» рядом с кнопкой «Купить». Для зарегистрированных пользователей ссылка на товар будет с вашим идентификатором. Это значит, что если человек, который перешел по вашей ссылке, захочет зарегистрироваться, он автоматически попадет в вашу структуру. Удобно!
Галерея
В новой карточке товара есть вкладки с описанием, составом и инструкциями по уходу. Также вы найдете рекомендации (похожие товары) и отзывы о товаре.
Отдельный акцент сделан на фотографии товара. При нажатии на фото из галереи, галерея раскроется на весь экран — это сделано для вашего удобства, теперь можно рассмотреть каждую деталь. Чтобы выйти из полноэкранного режима, нажмите на крестик в правом верхнем углу.
После выбора размера, чтения и описания товара, нам остается только нажать кнопку «Купить», и товар будет добавлен в корзину.
Корзина товара
Работа с корзиной
В корзине мы можем управлять тем, что мы в нее добавили. Можно воспользоваться кнопками «плюс» или «минус», чтобы поменять количество товара, либо можем удалить товар из корзины полностью.
Добавление товара в корзину
Компания помнит о профессиональных консультантах, которым не всегда удобно пользоваться каталогом, часто у них есть уже готовый список товаров, которые нужно заказать. Поэтому была реализована функция добавлять товар непосредственно в корзине, введя его артикул или наименование. Здесь же можно сразу поменять количество товара и добавить в корзину.
Быстрое добавление товара
Также здесь предусмотрено совсем быстрое добавление товаров без помощи мыши. Необходимо ввеси артикул, затем нажать Enter, ввести количество, снова нажать Enter. Товар добавлен в корзину, и вы снова можете вводить новый товар. Таким образом без использования мыши мы можем быстро перенести из записной книжки все артикулы, которые нам необходимо заказать.
Больше информации
Также для профессиональных консультантов важно знать, сколько какой товар стоит баллов. Для обычных покупателей эта информация по умолчанию скрыта. Ее можно увидеть, нажав на значок «Показывать больше информации».
Промо-акции
Самое большое изменение в корзине — это механизм промо-акций. Теперь больше нет отдельного шага с промо-акциями, они находятся на одной странице вместе с заказом. Они показываются в правом блоке корзины. Здесь мы видим категории наших акций, их счетчик, а также количество акций, с которыми мы еще не взаимодействовали. После того, как мы просмотрим акцию, она не будет подсвечиваться как новая. Это помогает нам понять, не появилось ли у нас каких-то новых акций в процессе работы с корзиной.
Таким образом выглядит список акций внутри категории. Есть значок «New», который говорит о том, что эту акцию мы не просматривали. При нажатии на кнопку «Посмотреть» мы видим список товаров, которые мы можем получить по этой акции. После добавления акционного товара нам остается нажать на кнопку «Применить» — акция попадает в нашу корзину.
После применения акций мы можем продолжить делать покупки.
Выбор точки доставки
После того как мы закончили выбирать товары, нам остается выбрать точку доставки. Для этого нам необходимо авторизоваться. Выбор точки доставки предлагается по умолчанию по тому городу, который указан у нас на сайте. В правой части сразу выводится список всех пунктов выдачи, постоматов, почтовых отделений, где можно получить товар. Наверху представлены фильтры, которые позволяют выбрать конкретные способы доставки. В левой части у нас интерактивная карта, на которой выводятся все возможные точки. Ее можно увеличивать или уменьшать, посмотреть точки хоть по всей России и выбрать необходимую.
Доставка товара
Способы получения товара
После того как мы определились со списком товаров и точкой доставки, нам остается решить, как мы будем получать заказ. В большинстве случаев, когда товар есть на складе и может быть доставлен одной датой, больше никаких действий не потребуется.
Но бывают сложные случаи, когда товары находятся в разных местах и могут быть доставлены на пункт выдачи в разное время. Для этого есть страница разделения заказа.
На картинке представлена страница, на которой мы видим, какими способами мы можем получить наш заказ.
Есть 3 способа:
- Забрать весь заказ. Это значит, что заказ придет только тогда, когда все товары будут в наличии.
- Разделить на две части. Сначала придет товар, который есть в наличии, потом — оставшаяся часть товаров, которых еще нет на складе.
- По мере поступления. Товар будет приходить по мере поступления на склад. Товар будет привезен в 3,4, 5 разных дней.
Когда мы выбираем нужные варианты, у нас внизу появляется вся информация по заказам. Вы сможете увидеть, какие товары входят в конкретный заказ, а также дату поступления заказа на пункт выдачи.
Справа у нас отображается дополнительная информация о доставках: баллы, скидка, промо-скидка и т.д.
Как видите, система стала очень гибкой.
Для зарегистрированных пользователей товары, добавленные в корзину, резервируются на складе на 3 часа. Для незарегистрированных такой возможности нет.
После утверждения заказа его можно редактировать или удалить до тех пор, пока его статус «Готов к сборке». После изменения этого статуса или оплаты заказа, удалить его уже нельзя.
Итоговая страница
Так выглядит итоговая страница заказа. Здесь мы видим подробную информацию по заказам.
С этого экрана можно перейти к оплате заказа. При наличии денег на счету достаточно просто нажать кнопку «Оплатить». Каждая доставка может быть оплачена отдельна вплоть до момента доставки на Пункт выдачи.
P.S. Теперь в сроках доставки указана дата поступления на Пункт выдачи. Если дата доставки будет изменена, вас оповестят об этом по электронной почте.
Надеюсь, моя инструкция была для вас полезной. Если есть вопросы, оставьте их в комментариях!
